Aide & Support

Tout savoir sur ORASS-FINANCE

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus posées sur nos crédits, l’éligibilité, la sécurité et le suivi de dossier.

De manière générale, vous devez :

  • être majeur et résider dans un pays éligible ;
  • justifier de revenus réguliers ;
  • ne pas être en situation d’interdiction bancaire ;
  • fournir des pièces justificatives (identité, domicile, revenus…).

Votre situation est étudiée au cas par cas pour vous proposer l’offre la plus adaptée.

Selon le montant et le type de prêt, il peut s’agir :

  • Pièce d’identité en cours de validité
  • Justificatif de domicile récent
  • Bulletins de salaire et/ou relevés bancaires
  • Devis/facture du projet (travaux, véhicule…)

La pré-validation est quasi immédiate après la demande en ligne. La validation définitive intervient après analyse de vos pièces et peut prendre de 24h à quelques jours ouvrés.

En 3 étapes :

Oui. Nous appliquons le chiffrement en transit (HTTPS), des contrôles d’accès stricts et des sauvegardes régulières. Consultez notre Politique de confidentialité pour les détails.

Le TAEG et les frais dépendent de votre profil et du projet. Utilisez le simulateur (bientôt disponible) ou faites une demande : vous recevrez une proposition personnalisée et transparente.

Un délai légal de rétractation peut s’appliquer selon votre pays. Les modalités précises sont mentionnées dans votre offre contractuelle.

Chaque email comporte un lien de désinscription unique. Un clic suffit pour vous retirer de la liste.

Contactez-nous via le formulaire de contact en précisant votre demande. Nous traiterons votre requête conformément à la réglementation en vigueur.

Besoin d’aide ?

Notre équipe support répond rapidement à vos questions. Vous pouvez aussi consulter nos pages À propos et Politique.

Avec votre code de suivi reçu par email :

Accéder au suivi

Pensez à vérifier vos spams/courriers indésirables si vous n’avez pas reçu l’email.